엡손 서비스센터

엡손 서비스센터

안녕하세요~ 포히드너 입니다.

오늘은 '엡손 서비스센터' 관련해서 오프라인 AS를 받을 수 있는 서비스센터 위치 및 영업시간, 서비스 연장플랜, service 방법 등에 대해 알아볼까 합니다. epson 은 일반 가정에서 보다는 회사에서 정말 많이 사용을 하는데요~ 제품군으로는? (복합기, 잉크젯 프린터, 도트 프린터, 스캐너) 등이 있습니다. 제품군에 따라서도 고장시 유상수리를 해야할때 부품 비용이 다르며, AS를 받을 수 있는 장소도 한정이 되어있고, epson의 Service Plan인 'Coverplus' 적용시에도 일반 유상수리 시보다 커버플러스가 적용된 경우에는 출장비, 무상 부품 등을 교체받을 수 있다고 합니다. 아래에서 보다 자세히 알아보겠습니다. 

epson service center 관련 정보를 얻기 위해서는?

아래와 같이 구글에서 '엡손'을 검색하면 되는데요~

검색을 하신 다음

엡손 서비스센터 에 접속을 합니다. 

그러면 위와 같이

기술상담 및 AS 신청 정보가 나오는데요~ 빠른 상담을 위해서는? 현재 사용중이신 제품의 모델을 돋보기 아이콘 옆에 입력란에 입력 후 검색을 하신 다음 문의를 할 수가 있습니다. 

고객지원센터 및 엡손 서비스센터 근무시간은?

고객지원센터는? 평일 오전 9시부터 오후 6시 까지 입니다.

일반 Service Center 영업시간은? 평일 오전 9시 부터 오후 6시까지이고, 주말에는 오전 9시에서 12시까지 점심시간 까지만 상담업무를 해줍니다. 고장에 따라서 유상수리, 무상수리를 받으실 수 있고, 제품의 소모성 자재 구입은 부천센터 032-325-2900 에서 문의 후 추가 구입이 가능하다고 합니다. 제품을 구입하시고 특정 부품을 분실한 경우에도 이곳에 유선상 문의를 하신 다음 도움을 받으실 수 있습니다. 영업시간은 평일 오전 9시에서 오후 6시까지 이고, 주말 및 공휴일에는 영업을 하지 않습니다.  

엡손 서비스센터 , 오프라인 지점으로는? 위와 같습니다.

서울 수도권 지역은?

TGS (강남, 사당, 강동, 용산, 은평, 마포, 강북, 신도림테크노) 가 있습니다.

전담센터에 보시면 수리를 받을 수 있는제품 종류가 적혀있습니다. (프로젝터, 레이저 프린터, 대형 프린터) 구분이 있으니 확인 후 찾아 가셔야 합니다. 

인천 지역에는?

TGS (부평, 남인천) 두 곳이 있고, 프로젝터, 레이저 프린터를 취급한다고 합니다.

경기 지역에는?

TGS (이천, 수원, 평택, 안산, 성남, 일산, 의정부, 구리, 부천, 군포) 가 있습니다.

전담센터에 취급하는 기기를 확인 후 유선상 전화문의를 하신 다음 center에 방문해주시는 것이 좋을것 같습니다.  

엡손 서비스센터 강원 지역은?

TGS (강릉, 원주, 춘천) 세곳이 있고요~ 동일한 품목인 (프로젝터, 레이저 프린터)를 취급하고 있습니다. 

충북은?

TGS (청주, 충주) 두곳이 있고 역시 동일한 품목인 (프로젝터, 레이저 프린터)를 수 리받을 수 있습니다. 

충남은?

TGS (홍성, 천안) 두곳이 있고 수리받을 수 있는 품목은 위와 같습니다.

대전은 TGS대전센터 한 곳이 있습니다. 

특별한 것은? 대형 프린터도 수리를 받을 수 있습니다. 

엡손 서비스센터 경북 지역에서는?

TGS (포항, 안동, 구미, 경주, 경산) 이 있습니다. 

대형 프린터는 취급을 하지 않고 일반 품목에 한해서 수리를 받을 수 있습니다. 

대구, 울산, 부산은 각 한곳이 있고, 대형 프린터 수리도 가능합니다.

경남은? TGS (진주, 경남, 통영, 김해, 창원) 이 있습니다. 연락처 정보는 사진에 있으니 해당 지역의 Service center 에 방문을 하시기 전에 유선상 상담을 받으시고 찾으시는 것이 좋습니다. 

전남 지역은?

TGS (순천, 목포, 해남, 여수) 총 네곳이 있습니다.

광주, 전북, 제주도는 각 한 곳식 엡손 서비스센터가 있으며, 대형 프린터 까지 취급을 하는 것이 특징입니다. 

위에서도 설명을 드렸지만

엡손 고객지원센터 상담업무는? 평일 am 09:00 ~ pm 18:00

service center 는 평일 am 09:00 ~ pm 18:00, 토요일은 am 09~ 12:00 까지입니다. 

그리고 Epson 에 있는 service plan인 'Coverplus'는 일반 유상수리시에 발생할 수 있는 비용으로는?

출장비 14,000원

수리비 30,000원

부품비 239,455원

합계 283,455원

CoverPlus 가입시에는?

출장, 수리, 부품 교체 모두 무상입니다. 서비스 횟수와 관계 없이 연간 100,000원

단, 제품이 담당 서비스센터로부터 20km 이내 지역에 설치된 경우에만 구입이 가능하며, 국내에서만 한정 지원이 된다고 합니다. CoverPlus 요금표는 제품별에 따라 달라집니다. 홈페이지에서 사용중이신 모델을 선택 하신 후에 요금표 정보를 확인하실 수 있습니다. 애플 제품에 있는 케어와 같다고 보시면 되겠습니다^^;

중요한 정보로, 보증연장 기간 중이라도 위와 같은 경우라면 보증이 적용되지 않을 수 있다고 합니다.

1. 외부 충격 혹은 떨어뜨린 경우

- 사용자 부주의

2. 당사에서 지정하지 않은 소모품이나 옵션품을 사용한 경우

3. 한국엡손(주) 서비스위탁업체의 수리기사가 아닌 사람이 수 리한 경우

4. 천재지변 (화재, 풍수해, 염해, 가스, 지진, 낙뢰, 해일 등)의 경우

5. 제품이 보증하는 사용 환경의 범위를 벗어난 경우

6. 고의, 과실 또는 부적절한 사용에 기인한 경우

7. 기름이나 담배로 인한 연기가 발생하는 장소에서 프로젝터를 사용 또는 보관한 경우

8. 사용설명서 내의 주의사항을 지키지 않은 경우

9. 폐사의 승인이 없는 제품의 개조 또는 다른 기기에의 접속, 부적절한 설치 환경 및 입력 전압에 의한 경우

10. 제품의 일련번호나 라벨이 제거되거나 변형된 경우

11. 제품본체, 소모품 및 소모성 부품이 폐사의 기준에 따른 수명 초과 사용에 의한 경우 

유상 또는 무상 수리를 받게 될 때 위와 같이

택배 또는 출장 중에서 사용자분이 선택을 하실 수 있는데요~ 크기가 크지 않은 제 품의 경우는 택배 등으로 보내어 수 리를 맡길 수 있습니다. 대형 프린터 같이 부피가 큰 제 품의 경우는 출장 방법을 선택 하게되면 기사님이 현재 거주중이신 곳으로 방문을 하셔서 수리를 진행하는 것입니다. 

엡손 출장서비스 가능 지역으로는?

광역시 (서울, 인천, 대전, 대구, 부산, 울산, 광주 시내)

경기도 (부천, 안산, 안양, 평택, 수원, 이천, 성남, 구리, 고양, 의정부)

충청도 (청주시, 충주시, 서산시, 천안시, 홍성군)

경상도 (안동시, 구미시, 경산시, 경주시, 포항시, 창원시, 진주시, 김해시, 거제시)

전라도 (전주시, 남원시, 정읍시, 순천시, 여수시, 목포시, 해남군)

강원도 (춘천시, 원주시, 속초시, 강릉시)

제주 (제주시)

해당 지역에서 Service를 받을 수 있습니다. 이상 오늘 내용 도움이 되셨나요? 글을 읽어주셔서 감사합니다.