카톡 대화가 불가능한 사용자

카톡 대화가 불가능한 사용자

안녕하세요~ 포히드너 입니다.

kakaotalk 에서 친구와 대화를 하려고 친구 목록에서 프사(프로필 사진)을 클릭했더니 '카카오톡 이용이 일시적으로 제한되어, 현재 대화가 불가능한 사용자입니다.' 라고 메시지가 뜨며 원래는 아래에 (1:1 채팅, 통화하기) 메뉴가 보여야 하지만 하단에 별도의 메뉴가 없고, 대화불능 상태 (대화가 차단된) 상태가 되어 1:1 채팅을 할 수 없는 경우를 보신적이 있을 것입니다. 오늘은 이것과 관련해서 "카톡 대화가 불가능한 사용자"로 표시되는 이유, 원인은 무엇인지에 대해 배워보겠습니다.

kakao의 자사 서비스인 카카오스토리 에서는?

해외 거주하고 있는 외국인들이 친추가 들어와서 친구추가를 했더니 며칠동안은 대화를 했었지만 한달이 되지 않아 ! 느낌표 표시가 뜨며 '대화가 불가능한 사용자' 라고 차단이 되어있는 것을 볼 수 있는데요~ kakaotalk 에서도 이와 같은 메세지가 나타나며 상대방과 1:1 대화를 할 수 없는 경우에는? 여러가지 원인이 있습니다. 먼저 문제의 사진을 아래에 스크린샷으로 보겠습니다.

평소에 이 친구와 자주 대화를 했었고

아무런 문제가 없었는데, 어느날 갑자기 친구목록에서 1:1대화를 하려고 친구 항목을 클릭했더니 사진과 같이 '카카오톡 이용이 일시적으로 제한되어, 현재 대화가 불가능한 사용자입니다.' 라고 나옵니다. 아래 메뉴에 1:1 대화를 할 수 있는 채팅 과 보이스톡 을 할 수 있는 통화하기 메뉴가 없고, 모든 서비스가 차단되어 해당 사용자와는 대화를 나눌 수가 없습니다. 

평소 잘 알고지내던 친구인데, 물론 실친은 아니고 온라인에서 채팅으로 친해진 친구인데

카카오톡 이용이 일시적으로 제한되어, 현재 대화가 불가능한 사용자이빈다. 갑자기 이런 문구가 나온다면?

몇가지를 의심해볼 수 있습니다.

- 가장 일반적으로는? kakaotalk 계정 정지가 된 경우 입니다.

커뮤니티 가이드 위반을 해서 계정을 부정사용해서 (원칙에 위배되는 카테고리)의 게시물을 올려서 다른 사용자에 의해 신고를 받은 경우, 스팸성 계정을 운영한 경우, 과도한 홍보는 계정 정지가 될 수 있습니다.

정상적으로 kakaotalk 을 사용하시는 분들이시라면?

사진과 같이 친구 아이콘 프사를 클릭시에 (1:1채팅, 통화하기) 가 나와야 합니다.

카톡 대화가 불가능한 사용자 가 왜 뜨는 것일까요?

또다른 원인을 알아보기 위해서 가장 정확한 답변은? 공식 카카오톡 고객센터 봇의 답변이겠죠? kakaotalk 공식 답변은 과연 무엇이 원인이라고 할까요? 바로 확인해보겠습니다. 먼저, 하단 [채팅]에서 [우측 상단에 돋보기 아이콘]을 클릭합니다. 

돋보기 모양 아이콘에 '고객센터' 라고 검색을 하면?

카카오 고객센터 (챗봇) 이 보일 것입니다. 아이콘을 Touch 하면? 아래와 같이

친구 수는 무려 639,933명 이고

소식에는 최신 kakaotalk 관련된 내용 게시글이 있고, 카카오톡 대화가 불가능한 사용자 가 뜨는 원인, 이유에 대해 궁금증을 해소하기 위해서는? '채팅하기'를 클릭합니다.

차단에 + 챗봇에게 메시지 보내기 입력란에

아래와 같이 

'카톡 대화가 불가능한 사용자' 라고 입력을 하면?

kakaotalk 고객센터 챗봇 공식 답변을 들어볼 수 있습니다. 원인은 총 두가지라고 합니다.

□ 카카오톡 사용자가 아닌 경우 (kakaotalk 을 탈퇴한 경우)

□ 상대방의 카카오톡 인증이 유효하지 않은 경우 ( 가상번호를 통해 해외 전화번호로 가입을 한 경우를 포함)

cf. 추가내용으로 (서비스 운영원칙을 위배되는 행동을 해서 계정이 정지된 경우)

이렇게 세가지 경우입니다.

지금까지 "카톡 대화가 불가능한 사용자" 표시되고 1:1채팅 과 통화하기 기본 서비스를 이용할 수 없는 원인, 이유가 무엇인지에 대해 알아봤는데요~ 오늘 내용 도움이 되셨나요? 글을 끝까지 읽어주셔서 감사합니다.