어도비 결제취소

어도비 결제취소

안녕하세요~ 포히드너 입니다.

사진 전문 편집 프로그램인 Photoshop 또는 동영상 시대에 맞게 동영상 편집 프로그램인 Adobe Premiere Pro 무료 체험 버전 또는 정식 유료 버전을 결제 (구입)후 더이상 사용을 하지 않아서 Creative Cloud 멤버십 취소를 요청해야할때가 있는데요~ Adobe 계정에서 크리에이티브 클라우드 플랜 또는 무료 시험버전을 7일 (일주일)간 이용을 하다가 연장을 원치 않으시는 분들은 사용자가 Adobe에서 직접 구매한 플랜을 취소할 수가 있는데요~ 여러 가지 경우가 있을 수 있지만, 5개월 간 이용을 하다가 해당 카드에 잔액이 없어서 돈은 빠져나가진 않았지만, 계속해서 메일이 오는경우, 나도 모르게 신용카드에서 월 2만원이 넘는 금액이 지불된 경우, 해외비자 VISA 로, 이런 경우에는 직접 사용자가 결제취소를 할 수 없는 경우가 있는데요~ 오늘은 이것과 관련해서 '어도비 결제취소' 하는 방법에 대해 배워볼까 합니다. 가장 확실한 방법으로는 해당 판매자에게 지원 요청을 통해 문제를 해결할 수 있습니다. 

아래에 이어서 

※ 주의사항

환불 자격 규정내용을 보면?

무료 시험판 (체험판) 이용이 아닌, 연간 구독 (월별 결 제)의 경우에는?

주문 후 14일 이내에 취소하는 경우에는 전액 환불이 되지만, 14일 이후 취소하는 경우에는 해당 월의 결 제 기간이 종료되는 시점까지 서비스가 지속되며 남아 있는 약정 의무 기간의 50%에 해당하는 조기 해약 수수료가 부과된다고 합니다. 약정 기간이 5개월 남아 있으며 매월 $20 를 결 제하는 경우에는? 남은 기간에 대한 잔액 $100의 50%의 조기 해약 수수료를 지불해야한다고 합니다. 이렇게 꼬여있는 경우에는 꼭, 판매자에게 지원 요청을 통해 문제를 해결하셔야 합니다. 개인이 할 수 있는것이 없더라고요~ 

어도비 결제취소 를 하려면?

사진과 같이 구글에서 Adobe 을 검색 하시거나 (바로가기) 에 접속 해야하는데요~ 

Adobe 공식 홈페이지에 접속 하셨다면? 우측 상단에 [로그인]을 합니다. 

이어서 파란색 그래프 모양 아이콘을 마우스로 클릭 후 [Adobe 계정]에 들어가주세요.

그런다음 어도비 결제취소 를 하기 위해서는?

구글은 사용자 위치 기반 서비스이므로 한국 ip에서 사이트에 접속하면 Adobe Korea 이기 때문에 한국 서비스를 이용할 수 있고, 제한된 서비스를 얻을 수 있기 때문에 본사, 미국 지역으로 변경을 하셔야 합니다. 좌측 하단부에 보시면 '지역 변경' 지구본 아이콘이 있습니다. 마우스로 클릭합니다.

위와 같이 '지역 선택'에서는 한국으로 선택되어 있을탠데요~ 

좌측에 보시면 United States 유나이티드 스테이트 미국을 클릭 합니다. 

그러면 사이트에 모든 언어가 영어로 변경되면서 화면도 한국 Adobe 사이트와 조금 다르게 바뀝니다.

사진과 같이 우측 상단에 원 차트 모양 아이콘을 클릭합니다.  

계정이 Adobe Account 로 바뀌었죠?

마우스로 클릭합니다. 

어도비 결제취소 를 하기 위해서는?

사진과 같이 helpful resources 아래에 보시면 Contact Adobe - We're here to help 헤드폰 모양의 아이콘을 마우스로 클릭합니다. 

그러면 채팅창이 열리는데요~

A.I 인공지능이 답변을 받는데요- 영어가 친근하지 않으신 분들은? 구글 번역기 또는 파파고 번역기를 이용해 '구입한 결제취소를 하고 싶습니다' I want to cancel my purchase 라고 입력을 하면? 자동응답으로 답변을 합니다. 여기서 중요한 것은? Did that help? 도움이 되었나요? 에서 Yes를 클릭하면 더이상 답변을 하지 않고 종료되고, No를 클릭하게되면 인공지능 A.I 가 아래와 같이

OK. Transferring you to an agent who can help. 네, 도움을 줄 수 있는 상담원에게 전달했습니다. 아래에 Connecting you with a specialist as soon as possible. 가능한 빨리 전문가와 연결중이라고 메세지가 뜹니다. 조금 기다리면

위와 같이

You are now connected to Mohit (모히트 상담사), who is reviewing your account. if you need to share sensitive information, such as credit card number, please wait for your agent to give you steps to share it securely. 상담사 모히트가 귀하의 계정을 검토하고 있습니다. 신용 카드 번호와 같은 민감한 정보를 공유해야하는 경우 상담사가 안전하게 공유하기위한 단계를 제공 할때까지 가디려주세요.

라고 나옵니다. 조금 기다리면?

상담사 모히트가 이렇게 말합니다.

Hello, i'll be happy to assist you, I can see you bought it today

안녕하세요, 기꺼이 도와드리겠습니다. 오늘 구입 하신 건을 것을 볼 수 있습니다. 

그러면 아까와 같이 i want to cancel my purchase today. 오늘 구입한 것을 취소하고 싶다라고 보내주시면 되는데요~

오늘이 아니라면 today 를 빼고, 번역기에 한국어를 입력하시고 영어로 번역 하신 문장을 그대로 보내주시면 되겠습니다. 

Adobe 포토샵 7일 체험판을 결 제했었는데요~ 결 제한 당일에는 이렇게 내 계정에 들어가 '내 플랜'에 가도 취소를 할 수 있는 옵션이 없습니다. Photoshop 연간 플랜, 월별 결 제, 곧 플랜을 관리할 수 있게 될 예정입니다. 라는 말만 있더라고요~ 그런데 모히트 상담사에게 어도비 결제취소 요청을 했더니 아래와 같이 

무료 시험버전 구입한 날 바로 당일에도 취 소를 할 수가 있게 옵션이 생겼습니다.

내 플랜에 들어가시면? 위와 같이 플랜 정보에 Photoshop 연간 플랜, 월별 결제 이고, 2020년 9월 24일에 자동으로 갱신되고, 무료 시험버전 기간인 7일 후 종료됩니다. 옆에 '플랜 취소' 항목이 보일 것입니다. 이 버튼을 클릭 하시면 결 제 취 소를 하실 수 있습니다. 그리고 결 제 정보에 보시면 다음 결 제일은 2019년 9월 24일이라고 나오고, 초기 등록했던 신용카드로 만약 취 소를 하지 않으면? 이 기간에 돈이 자동으로 지불되게 됩니다. 

이미 모히트 상담사에게 요청을 넣었기 때문에 가만히 있어도 자동 어도비 결제취소 가 되는건데요~

'플랜 취 소' 가 가능할때 본인이 Cancel 을 하는 과정을 보여드리려고 캡쳐사진을 준비했습니다. 플랜 취 소를 클릭하면? 위와 같이 Adobe Account 계정에 로그인을 할때 패스워드 (암호)를 입력해야 합니다. 

Cancel Plan 취 소 단계는? 총 네단계로 구성되어 있습니다.

1. Feedback

2. Details

3. Offers

4. Review

처음 피드백 단계에서는? 설문을 위한 내용으로 왜 취 소 하느냐? 질문 내용입니다. 

눈에 딱 들어오는 It's too expensive. 너무 비싸서 를 선택 후 'Continue' 계속하기를 클릭했습니다. 

두번째 단계 Details 세부사항 에서는 클라우드 용량이 100GB 제공하던게 2GB로 줄어든다고 나옵니다. 잃는 혜택에 대해 나오더라고요~ 내용을 확인하셨다면? Continue 계속하기를 클릭합니다. 

어도비 결제취소 세번째 단계인 Offers 제안 에서는? 얼마를 절약하고 다시 이용하라고, 제안같은 내용들이 있습니다. 계속하기를 원하시면? 아래에 No thanks 를 클릭합니다. 

어도비 결제취소

마지막 네번째 단계 Review 검토하기 에서는? 지금까지 내용들을 종합적으로 나옵니다. 스토리지는 100GB 에서 2GB로 줄어들게 됩니다. 내용 확인을 하셨다면? Confirm 확인을 클릭합니다. 

그러면 위와 같이 Your plan was canceled. Confirmation #. Check Your email for more details. 구독 플랜이 취소되었습니다. 확인 번호, 자세한 내용은 이메일을 확인해주세요. 라고 초록색 문구가 나오면 정상적으로 '어도비 결제취소' 가 된 것입니다. 

한번더 확인을 위해서 상담사 모히트 Mohit 의 채팅 글을 읽어봤습니다.

i have cancelled the subscription and sent the email confirmation. (구독을 취소하고 확인 이메일을 보냈습니다.) 라고 왔습니다. 이제 이메일을 확인하면 끝나는 것인데요~ 

그전에 '내 플랜' 항목을 마우스로 클릭해보니

아까와 다른 화면이 나오더라고요~ Creative Cloud 무료 멤버십 이라고 나오고, 다른 내용들은 보이지 않습니다. 

가장 중요한 이메일을 확인하러 가봐야겠죠?

메일 한통이 와서 읽어보니? 위와 같이 2019년 09월 17일 (PT)에 서비스 종료 예정 이라는 제목으로 왔습니다. 보낸사람은 어도비 크리에이티브 클라우드 메시지 에서 왔고요~ '취소 확인' 고객님의 취소 요청이 처리되었습니다. 고객님의 서비스가 2019년 09월 17일 (PT)에 종료될 예정입니다. 라고 나옵니다. 이렇게 메일을 받으셨다면 등록하신 신용/체크 카드에서 돈이 자동으로 결 제되지 않을 것이니 걱정하지 않으셔도 되겠습니다. 또한가지 작은 팁으로는? 별로 추천드리는 방법은 아니지만, 등록하신 체크/신용 카드를 카드사에 분실신고 후 재발급 받게되면 이전 번호는 사용할 수 없는 카드가 되어 자동으로 돈이 지불되는 것을 막을 수 있습니다. 이상 지금까지 '어도비 결제취소' 하는 방법에 대해 배워봤는데요~ 오늘 내용 도움이 되셨나요? 글을 읽어주셔서 감사합니다.