카카오톡 페이스톡 오류

 

카카오톡 페이스톡 오류

 

안녕하세요~ 포히드너 입니다.

kakaotalk 은 국내에서 대표할 수 있는 메신저 앱 입니다. 사용자들의 편의를 위해 일반적인 채팅 외에도 다양한 기능들을 제공하는데요~ 그중 음성통화 기능인 Facetalk 은 무료 영통(영상통화) 서비스입니다. 장점이라면? 국내외로 Wi-Fi 환경에서 무료로 영상 전화통화를 할 수 있다는 점이지만 카카오톡 특유의 각종 오류 등 문제가 있다는 네티즌의 코멘트를 커뮤니티에서 쉽게 찾아볼 수 있습니다. 대표적인 문제라면? '응답없음' 으로 나오고 상대방과 연결을 시도하면 '페이스톡 해요' 라고 말풍선이 나오지만 계속해서 연결이 끊어지는 경우, 또는 '연결 중입니다' 수신음은 가지만 연결이 되지 않는 경우가 있고, 또다른 경우에는? 화면 소리가 작게 들리거나 지지직 거리는 소리가 들린다거나 아예 들리지 않는 문제 등 각종 Error 가 있습니다. 저는 가끔 집에서 부모님과 영통을 할때 kakaotalk facetalk 을 사용하는데요~ 처음에는 아무런 이상이 없지만 30분 정도 넘어가면 지지직거리고, 갑자기 끊기기도 하고 그런 불편함이 있더라고요. 오늘은 이것과 관련해서 "카카오톡 페이스톡 오류" 해결방법에 대해 배워볼까합니다.

 

 

kakaotalk Error 문제가 발생했다면? 

사용자가 할 수 있는 대처법으로는 여러가지 방법이 있지만 아래와 같이 점검을 해보시기를 권해드립니다.

1. 현재 내 위치에서 LTE, 5G 네트워크 셀룰러 신호가 잘 잡히는지, wi-Fi 와이파이를 사용중이시라면? 신호가 3단계 불이 들어와있는지 확인

2. 스마트폰과 kakaotalk 앱 소프트웨어 버전이 최신버전을 사용하고 있는지 확인

3. kakaotalk facetalk 연결시 (마이크, 카메라) 권한 여부에 허용이 체크되어있는지 점검

cf. 추가적으로) 카톡 [설정] - [기타] - [오류 보고]에 들어가 무응답 오류 보고, 네트워크 Error 보고에 모두 동그라미 위치를 오른쪽으로 위치시켜 기능을 활성화 시켜서 Error 발생시 지원팀이 확인을 할 수 있게 설정을 해놓으면? 여러 사람들의 공통적인 문제를 해결하기 위해 kakao 지원팀에서 Error 수정에 힘을 쓸 것입니다. 

 

 

카카오톡 페이스톡 오류 중에 가장 대표적인 증상 문제는?

위에 첨부한 사진과 같이 "응답없음" Error 입니다. 연결이 되지 않고, 캠 모양에 X 가 표시되며 상대방과 연결이 되지 않는 것이 특징입니다.

 

 

kakaotalk 앱에 들어가서

정상적인 경우라면? 아래와 같이

 

 

지인, 친구, 가족과 채팅방에서 대화를 나눌때

좌하단에 첨부 + 플러스 아이콘을 누르면?

 

 

카메라 아이콘도 보이고, 통화 아이콘이 보일 것입니다.

통화 icon 을 누르면?

 

 

위와 같이 Facetalk 영상통화, 와 음성통화 (voicetalk) 중 선택을 할 수 있습니다.

페이스톡 을 Click 하면?

 

 

현재 사용하고 계신 스마트폰에 와이파이 Wi-Fi 로 연결이 되어있다면?

가장 먼저 Wi-Fi 표시가 뜰 것이고, LTE, 5G 등 셀룰러로 연결시에는 해당 연결된 통신 네트워크가 뜹니다. 연결 중입니다. 라는 신호가 가면서 소리가 들리게 되는데요~

 

 

카카오톡 페이스톡 오류 문제가 발생하지 않았다면?

사진과 같이 채팅에 talk 을 확인할 수 있으며, 푸시알림에도 전화가 걸려왔을때와 동일하게 통화 버튼이 보이게 됩니다.

 

 

 

상대방과 커넥트가 될때는?

이렇게 두개의 카메라 모드가 뜹니다. 하나는 내것, 다른 하나는 대화를 나누고 있는 상대방의 화면입니다.

 

 

이때 주의할 점이 있습니다.

초기에 실수로 카메라, 마이크 허용에서 동의를 하지 않는 경우에는? 어두운 화면으로 혹은 음성 소리가 들리지 않을 수 있습니다. 확인 해야하는 점은? 정상화면일때는 위에 첨부한 스크린샷과 같이 마이크, 카메라 아이콘이 하얀색으로 보이지만

 

 

카카오폭 페이스톡 오류 문제로

소리가 작거나, 지지직 전파방해를 받는 소리가 들리는 경우, 혹은 아예 음소가 처리되어 들리지 않는 경우에는? 위에 사진과 같이 마이크 모양 아이콘이 회색 불이 들어와있는것을 알 수 있습니다. 손가락으로 터치를 해주면 문제를 해결할 수 있습니다. 

 

 

카카오톡 페이스톡 오류 문제로 사용자가 실수로 생길 수 있는 경우 입니다.

초기 설정에서 카메라 에 허용을 하지 않는 경우 또는 대화를 나누고 있는 상대방이 비디오 아이콘을 눌러 화면공유를 끈 경우가 될탠데요~ 음소거를 할때와 동일하게 캠 아이콘을 누르면? 회색으로 변하면서 가장 마지막에 카메라에 찍힌 화면에서 멈추게되고, 다른 화면이 보이지 않게 됩니다. 해결방법은? 캠 아이콘을 한번 누르면 됩니다. 아주 간단하죠? 지금까지의 문제는 사용자의 실수로 생길 수 있는 경우였는데요~ 아래는 

 

 

카카오톡 페이스톡 오류 응답없음 이 뜨는 경우 입니다.

가장 많은 분들이 겪고 계신 문제이고, 여러 가지 원인이 있을 수 있습니다. 현재 네트워크 수신 등이 원활하지 않을때, 소프트웨어 업데이트 버전이 오래되었을때 (기기별로 차이가 있지만 아이폰, 안드로이드폰) 한쪽은 최신, 다른 한쪽은 구버전 앱에서 서로 영상통화를 시도할때 도 이런 문제가 발생하는 경우가 있습니다. 또한 위에 카카오톡 페이스톡 응답없음 이 아니라 연결이 되었다가 1초, 3초내에 바로 연결이 끊기는 문제가 발생할 수도 있습니다. 계속 시도를 하더라도 1분을 넘기지 못하고 계속 끊깁니다. 이런 경우에 해결방법으로는?

1. 스마트폰 전원을 완전히 종료했다가 다시 재부팅을 시킵니다.

2. 비행기모드 (AirPlane Mode)를 활성화 시켰다가 끄기 (비활성화)를 합니다.

3. 네트워크 수신이 잘되는 위치로 이동을 해서 다시 전화를 겁니다.

4. 아이폰 에서는 설정에서 재설정 - 네트워크 재설정 을 시킵니다.

 

 

카카오톡 페이스톡 오류 (응답없음) 소리 안들림, 작게들림 등 각종 문제가 발생시 kakaotalk 측의 빠른 지원을 받기 위해서는?

많은분들이 동참을 해주셔야 하는데요~ 가장 기본적으로는? 현재 사용중이신 버전정보에 들어가서 최신 버전 유무를 확인 하고 최신버전 상태를 유지해주시는 방법이 있으며 Error 보고를 위해서는? [설정] - [기타] 에 들어가

 

 

Error 보고 탭에서

무응답 Error 보고 와 네트워크 Error 보고 에 모두 동그라미 버튼을 오른쪽으로 이동을 시켜 Error 보고 기능을 활성화 시켜주시면? 문제가 발생시 공식 지원팀으로 부터 불편한 문제들을 빠른지원을 받을 수 있습니다.

 

 

초기에 kakaotalk facetalk 을 할때 [카메라, 마이크]에 권한 허용을 하지 않으신분들은?

[설정]에 들어가

 

 

[설정] - [애플리케이션] 순서대로 들어가면?

아래와 같이

 

 

kakaotalk 앱을 찾으실 수 있는데요~

저처럼 듀얼메신저 기능을 켜기 하셨다면? 오리지널 앱에 들어갑니다.

 

 

애플리케이션 정보 에서 [권한] 탭에 들어가면?

 

 

 

현재 허용됨 과 거부됨 

두가지로 권한 허용된 기능들이 나옵니다. 보시다시피 허용됨 에는? (저장공간, 전화, 주소록)에 추가가 되어있는데요~ 이상태로는 카카오톡 페이스톡 오류 (사용자 실수로 인해) 를 겪게 되실 탠데요~ 음소거처리되어 소리가 안들리고, 화면이 어둡게 나올 것입니다. 

 

 

마이크 액세스 권한에 들어가

이 앱의 마이크 액세스 권한에 [허용]으로 바꿔주시고요~

 

 

카메라 액세스 권한 에서도

이 앱의 카메라 액세스 권한 에서 [허용]으로 변경을 해주시면 되겠습니다.

 

 

이렇게 설정을 하셨다면?

정상적인 경우의 설정 화면입니다. 허용됨에 보면 마이크, 카메라 가 포함되어 있는지 확인을 해주시면 되겠습니다. 이상 지금까지 "카카오톡 페이스톡 오류" 응답없음 등 문제가 발생시 원인을 파악하고 해결하는 방법에 대해 배워봤는데요~ 오늘 내용 도움이 되셨나요? 글을 끝까지 읽어주셔서 감사합니다.