왓챠플레이 해지

왓챠플레이 해지

안녕하세요~ 포히드너 입니다

WATCHA PLAY 는 넷플릭스와 같은 OTT 서비스로 국내판 이라고 보시면 되겠습니다. 출시일은 2016년 1월 31일 이지만 넷플릭스는 초기 가입시 한달을 무료로 체험할 수 있는 기간을 주지만 WATCHA PLAY 는 그보다 기간이 더 짧은 2주간 무료체험을 할 수가 있습니다. 요금제에 따라 (베이직, 일반, 프리미엄)으로 나뉘며 단독 서비스 작품인 (리틀 드러머 걸, 킬링 이브, 퓨처맨, HBO 미드(미국드라마) 밴드 오브 브라더스, 더 와이어, 안투라지, 로마, 럭키 루이, 제너레이션 킬, 트루 블러드, 더 퍼시픽, 왕좌의 게임) 국내 드라마, VOD 영화 등을 감상할 수 있습니다. 처음 가입을 할때는 신용/체크 카드 정보를 남겨야 서비스 이용이 가능한데요~ 어떤 서비스든지 이용을 해보고 불편한점, 마음에 들지 않는점이 있다면 서비스 해지를 하게됩니다. 이후 개인정보 문제 때문에도 계정에 탈퇴를 신청을 할 것입니다. 오늘은 이것과 관련해서 "왓챠플레이 해지" 방법에 대해 배워볼까 합니다.

많은분들이 WATCHA PLAY 를 국내 인기 음악 프로그램인 <미스터트롯> 을 다시보기 하기 위해 2주간 무료로 체험을 해보셨을것 같은데요~ 처음에 가입을 하시고 왓챠플레이 해지 를 바로 하시면 추가 과금이 되는 부분이 없이 2주라는 시간이 지나면 자동으로 서비스를 이용할 수 없게 종료가 되는데요~ 한가지 아쉬운 점이 있다면? 다른 OTT 서비스의 경우에는 더이상 서비스를 이용 하지 않게 되면 해지 및 계정 삭제 탈퇴 등을 할 수가 있는데요~ 왜냐면? 신용/체크 카드 정보가 계정에 남아있기 때문인데요~ WATCHA PLAY 는 무료 체험 서비스가 종료되면 계정을 삭제 할 수 있는 메뉴가, 모바일/PC에서 찾아볼 수가 없더라고요. 

처음 서비스 이용을 할때에는?

위와 같이 WATCHA PLAY 회원가입을 할때는 이름, 이메일주소, 비밀번호를 입력 후 전체 약관에 동의를 해야 가입을 완료할 수 있는데요~ 이렇게만 하면 계정을 생성하는 것은 가능하지만 무료로 2주일간 체험을 하기 위해서는? 요금제를 선택해야하는 항목에 들어가 신용/체크카드 정보를 입력해야 합니다.

위와 같이 초기에는 최초 가입시 2주 무료 이벤트 중이라고 나오며 매주 업데이트되는 500여편의 작품을 무료로 즐길 수 있다고 안내가 되어 있고, 기존 6만여 편의 작품을 무제한 감상 을 할 수 있다고 하는데요~ 2주 무료 이용 시작을 클릭하면?

사진과 같이 결제 정보를 입력해주세요. 라고 창이 뜹니다.

이때 개인정보가 될 수 있는 중요한 신용/체크 카드의 정보를 입력 후 [카드 정보 등록하기]를 해야 서비스 이용이 가능한데요~

위와 같이 '지금 바로 무제한 감상을 시작해보세요. 이용권 구매 성공!' 이라고 창이 뜨면

이주간 무료로 체험을 할 수는 있지만 추가로 더 서비스를 이용을 원하시지 않는 분들은 왓챠플레이 해지 를 해주시면 되는데요~ 지금부터 방법을 배워보겠습니다.

왓챠플레이 해지 를 하기 위해서는?

사진과 같이 우측 상단에 있는 프로필 사진 아이콘을 클릭 후 [설정]에 들어갑니다.

위와 같이 '프리미엄 이용권' 이라고 되어있고 아래에 2020년 02월 19일 결제 예정이라고 나옵니다. 딱 14일간 이용을 할 수 있는 이용권입니다. 이후에는 자동결제가 되는데요~ 추가 과금되는 것이 부담이 되시거나 이용을 하시지 않으신다면? 왓챠플레이 해지 는 이용하고 계신 이용권 옆에 있는 '해 지' 파란색 항목을 클릭해주시면 되겠습니다. 

왓챠플레이 해지 를 신청하게 되면?

분홍색 느낌표 화면이 나오면서 정말 해 지 를 하시겠어요? 라고 묻는 창이 나옵니다. 지금 해 지를 하더라도 2020년 02월 18일까지는 이용이 가능하고 다음 정기결제시점인 18일 이후부터는 결 제가 중단이 된다는 설명입니다. 이말은 지금 해 지 신청을 해도 서비스 이용은 가능하지만 여기에 나와있는 날짜 이후부터는 추가 결제를 하지 않으면 이용을 할 수 없다는 말인데요~ 계속 진행을 원하시면 아래에 '해 지'를 클릭해주시면 되겠습니다.

정상적으로 처리되었어요. 라는 창이 뜨면 왓챠플레이 해지 를 정상적으로 하신 것입니다.

아래와 같이 사진이 바뀐 것을 확인할 수 있습니다.

조금전과는 다르게 이용권 아래에 해 지 취소 라고 나오고 2020년 2월 19일 날짜로 만료가 된다고 표시가 되어 있습니다. 서비스를 이용하면서 한가지 아쉬웠던 점은? 계정 내에 카드와 개인정보가 들어있는데, 계정을 탈퇴할 수 있는 항목이 어디에도 없더라고요~

FAQ 고객센터에서 해지/환불 항목에 가시면?

위와 같이 자주하는 질문에서 유료 결제된 내역이 확인되지 않거나 다른 문제가 있다면 안내를 하고 있는데요~ 계정 삭제, 탈퇴에 대한 부분은 나와있지 않더라고요~

모바일 환경에서 WATCHA PLAY 를 검색 후 앱을 설치 후 열기를 누르면?

감상할 프로필을 선택해주세요. 화면이 나오고

기존에 결제한 프로필 아이콘을 선택을 해주시면 되는데요~

기본 화면에서 우측 하단에 있는 '마이페이지' 항목에 들어가면?

최근에 감상했던 영화, TV 프로그램 등 내역이 나오고, 왓챠플레이 해지 와 관련된 정보를 얻으려면?

프로필 모양 아이콘을 터치해주셔야 합니다.

이용중인 상품 서비스가 있으면

모바일에서도 쉽게 왓챠플레이 해지 를 할 수가 있습니다. 하지만 [설정] - [ 고객센터] 순서대로 들어가도

계정 탈퇴, 계정 삭제와 관련된 질문 항목은 보이지 않더라고요, 해 지/환불 항목에 들어가면? 

PC환경과 다르게

PC 웹 환경에서는 1:1 문의하기 항목이 없었는데요~

모바일 앱에서는 1:1 문의하기 를 이용해 해 지 관련된 상담을 받을 수 있더라고요.

위와 같이 Watchaplay 고객센터 CS 이메일 주소로 해 지 및 환불에 대해서 문제를 접수할 수 있습니다. 현재 결제된 건이나 환불에 대해서는 이렇게 해결을 해주시면 될 것 같은데요~ 계정 삭제, 탈퇴에 대한 항목은 찾을 수가 없어, 이메일을 통해 보내면 해결이 될지는 모르겠습니다. 신용/체크 카드 기록이 남는 부분이다 보니 개인정보 보호에 예민하신 분이시라면 이렇게 PC웹 환경이 아닌 모바일 앱 환경에서 이메일을 통해 문의를 통해 해결을 해주시면 될것 같습니다. 이상 지금까지 "왓챠플레이 해지" 방법에 대해 배워봤는데요~ 오늘 내용 도움이 되셨나요? 글을 읽어주셔서 감사합니다.